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其他資訊

如果人生是大海，
那麼，職場、商場和官場，
就是潛藏在大海中的三種暗流或漩渦。
除非你一輩子都躲在家裡，
否則，不管你是自己做小生意，
或是當個平凡的上班族，
多多少少都會遇到這三種暗流。
如果你是行銷、保險、直銷、公關的業務員，
那麼，你更要搞懂如何在這三種暗流中，
周旋進退而不被吞噬，
否則，不但做不到業績，還可能惹禍上身。
事實上，公關行銷的成敗在〔攻心〕，
〔攻心〕的關鍵則在〔人性〕。
當你懂得如何摸清人性的〔死穴〕，
如何聽懂人家不會說的〔黑話〕，
你才是真正的公關高手，
否則，就算你口才再好，反應再快，
也只是聒噪的小丑。

　　在競爭激烈的職場和商場上與人較量，「說話」是決定成敗的重要因素，尤其是用嘴巴走遍天下的行銷、公關、業務人員，話術更是沙場上的必備武器。然而，說話的成功與否，不在於口才好不好，而是有沒有掌握「攻心」的關鍵。

　　所謂的「攻心」，是指深諳人心和人性的需求及特性，用精準的話命中對方最在乎的點。真正的攻心專家與人對談時，並不是和對方的「人」談話，而是和對方內心的「死穴」在交鋒，他們甚至能在談判前就讓對方棄械投降。換言之，你的話是子彈，對方的死穴就是靶心，再多、再強的策略和口若懸河的嘴巴，都不如一顆子彈正中紅心來得有效。

　　無奈的是，許多優秀人才之所以莫名其妙的丟官或被降職，正是因為不懂攻心說話術，白目的踩到別人的死穴，或是在別人的傷口上灑鹽。想成為職場上的贏家，除了要洞悉人性之外，甚至要先摸清職場、人際間的潛規則，才有可能發揮攻心說話的威力；否則，話說得愈漂亮，死得愈快。

　　沒有死穴，就沒有公關；沒了公關，你將一事無成！本書將從「死穴」這個角度切入職場、商場及官場上，透露出如何以死穴為核心策略來發揮攻心說話術，你不僅能運用在商場或職場上，在日常生活中也能讓自己趨吉避凶，轉危為安。當你掌握攻心的關鍵策略，你的人脈、業績、訂單，甚至是官運都會源源不絕，讓你在官場、商場和職場中暢行無阻。

作者簡介

公關策略專家   羅毅

　　曾任專欄作家、廣告公司企劃、企管顧問公司策略總監，現為公關公司策略顧問。多年來專心致力於如何有效提高人際溝通，目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學及語意策略外，亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。

　　著有《SIR法則─以對手為師的〔選擇權〕談判術》、《IF定律─攻心說話聖經》、《羅毅人際聖經Ⅰ─故事版本》、《羅毅人際聖經Ⅱ─死穴》、《羅毅人際聖經Ⅲ─警戒線》、《公關專家不告訴你的101則攻心策略》、《讓人無法說NO的攻心說話術》、《公關始終來自於人性》、《第一次面試就成功》等書。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 羅毅    新功能介紹
• 出版社：智言館    新功能介紹
• 出版日期：2008/08/01
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲警員滿身是血。（圖／錢江晚報，下同。） 大陸中心／綜合報導 浙江杭州市警員黃文斌19日深夜外出處理酒醉鬧事案件，在激烈衝突中將發狂揮刀的醉漢制服，但自己的頭、臉、脖頸、手臂卻也被砍了好多刀，嘴部幾乎被貫穿，滿身是血。到達醫院後，黃文斌因嘴部受創，已說不出話，但他仍著急地寫了張紙條給同事和醫院，「先別告訴我父母我受傷，我不想讓他們擔心。」 根據《錢江晚報》報導，36歲的黃文斌當晚處理一則醉酒鬧事的案件，一到現場以後，醉漢就揮舞著刀子衝向他，不過他非常盡責，堅持要制服醉漢，經過激烈衝突以後，成功用手銬把醉漢銬住。制伏歹徒以後，黃文斌才發現自己全身是血，被送到醫院，檢查後發現，頭、臉、頸部以及手臂都被砍傷，嘴角也被撕裂，最嚴重的是，嘴部幾乎貫穿，難以開口說話。 ▼嘴巴嚴重受創，開不了口。 黃文斌的其他同事聽說他進了醫院，第一時間都趕來探望，見黃文斌因嘴巴受傷無法說話，每個人都相當氣憤，但黃文斌卻拿了一張紙條交給他們，上面寫著，「先不要告訴我父母（受傷），晚上不要打電話了。」令其他同事感動得無言以對。 隔天上午，黃文斌的父母還是知道了，馬上就來醫院探望，兩個老人還沒靠近病床，遠遠看見自己的孩子全身是傷，眼淚就落了下來，「你是警察，是人民的保母，但是別忘記，你也是我的兒子呀！」黃文斌聽完母親的話，也內疚的低下了頭。 警方指出，傷人的醉漢現在已被依法刑事拘留。 ▼警員寫紙條求同事先別告訴父母。

▲瑪娃颱風外圍雲系影響台灣，雨勢升級。（圖／中央氣象局） 生活中心／台北報導 第16號颱風瑪娃強度為輕度颱風，氣象局指出，瑪娃未來在移動過程中仍有機會再增強，預估將在廣東福建一帶登陸。受到瑪娃外圍環流影響，氣象局持續發布豪雨、大雨特報，下午15時40分豪雨特報範圍擴大，台東也已觀測到浪高2.7米長浪。今天白天至2日一整天是颱風影響台灣最明顯時候，南部、東部地區雨勢明顯，要慎防局部豪雨。 ▲氣象局持續針對7縣市發布豪、大雨特報，豪雨特報範圍擴大。（圖／中央氣象局） 根據中央氣象局觀測，輕度颱風瑪娃，逐漸向北北西轉西北緩慢進行，颱風近中心最大風速每秒18公尺，瞬間最大陣風每秒25公尺，七級風半徑80公里。 ▲瑪娃颱風未來可能從福建廣東一帶登陸。（圖／中央氣象局） 氣象局指出，輕颱瑪娃未來仍有機會再增強，但移動路徑比較偏向會從廣東福建一帶登陸。受到颱風外圍環流影響，東北部、東部地區包含基隆北海岸、宜蘭、花蓮以及新北山區、大台北、台東、屏東等縣市持續發布豪雨、大雨特報，民眾須留意雷擊、強陣風及溪水暴漲。 氣象局表示，今天白天雨勢多集中北部、東半部，此外，台東地區也已觀測到浪高2.7米長浪。南部地區從今天下半夜到明天一整天雨勢會逐漸增強，2日是瑪娃颱風外圍環流影響台灣最明顯時候，屆時東部、南部地區要慎防局部豪雨。 周日起，颱風外圍環流會慢慢遠離，白天可能會出現空檔，但下午起午後雷陣雨情況明顯，各地區民眾要多加留意，出門同樣記得攜帶雨具。

 世界級領袖成功故事 (中文版)

　　凡是成功的領導者，無論是總統、將軍，都有著共同的核心價值觀和勇氣，那就是以大局為重、堅守目標，記取教訓、不斷勇往直前。儘管各行各業中的成功領導者面臨了不同的問題，但是支持著他們前進的價值觀，卻是有著共通性的。單靠勇氣與智謀仍無法成就偉業，在到達成功之前，真正的領導者必定從失敗吸取經驗。唯有不斷克服失敗，才有可能成功。

　　前美國國務卿鮑爾，在青年時期即為了生活費工而當做百事可樂的搬運工，但他並沒有因此而輕視這份工作，相反地，他比其他同事更用心，第二年夏天，百事可樂公司不但主動請他回去，在夏天結束時，還晉升他為副班長了。鮑爾明白，釐清什麼對他是最重要的，然後集中精神實現它，這是他也是我們成功的不二途徑。

　　這本書收集了五十五位在政治及軍事界具有豐功偉業的領袖人物的小傳，其中包括了華盛頓、林肯、邱吉爾、成吉思汗等人。但它又不只是小傳，除了介紹基本的生平外，它還精萃出各偉大人物的成功要訣，對於把這些偉人當作模範及學習對象的讀者而言，是一本十分珍貴且好用的書。

　　從他人的經驗中學習，是成長的二不法門，更何況是向世界級領袖學習呢？本書譯文流暢，內容深入淺出，非常適合各種年領層的讀者。

本書特色

※收集了世界最優秀領袖的成長及奮鬥故事
※可以作為研讀及參考偉大領袖的工具書
※各種青少年成長營皆可購買閱讀
※簡明扼要．每一篇都指出該主角的成功要領

作者簡介

威廉．歐尼爾
William J. O’Neil
　　歐尼爾畢業於美國德州南美以美大學（Southern Methodist University），為美國著名企業家。一九八四年創辦《投資人商業日報》，如今每日擁有近百萬讀者，該報被公認為資訊最豐富的投資研究讀物。其財經著作《如何在股市中獲利》（How to Make Money in Stocks）和《成功投資的廿四堂課》（24 Essential Lessons for Investment Success）為銷售達百萬本的暢銷書，另編著有《運動領袖領導藝術》（Sports Leaders & Success）（智庫文化出版）。

作者簡介

枝椏
　　四年八班，擔任報社編譯多年，譯作豐富。喜與老小為伍，以其象徵生命與智慧，且最具純真性格故也。譯有《姚明》、《軍政領袖領導藝術》、《超越極限》等書。（智庫文化出版）

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